OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

Sukladno članku 10. stavku 3. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14.) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim poslovnim prostorijama  na način da se preda na protokol – pri čemu ćemo Vam bez odgađanja potvrditi primitak prigovora. Prigovor također možete poslati :

– putem pošte na adresu: Komunalno Basilija d.o.o, Podkuća 8, 21430 Grohote

– putem elektroničke pošte na adrese: info@komunalno-basilija.hr

Komunalno Basilija d.o.o.  se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u  roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Na zahtjevu obavezno navesti sljedeće podatke :
Podnositelj prigovora:
Ime i prezime:
Adresa za dostavu odgovora:

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA REKLAMACIJA POVJERENSTVU ZA REKLAMACIJE POTROŠAČA

 Sukladno članku 27. Zakona o zaštiti potrošača (“Narodne novine” br. 19/22., 59/23.) obavještavamo potrošače da nakon primitka odgovora na pisani prigovor, odnosno po isteku roka za dostavu odgovora trgovca na pisani prigovor (ako trgovac potrošaču nije dostavio odgovor na pisani prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora) potrošač može podnijeti reklamaciju Povjerenstvu za reklamacije potrošača na neki od sljedećih načina:

– osobno u poslovnim prostorijama u pisanom obliku,

– putem pošte na adresu: Komunalno Basilija d.o.o, Podkuća 8, 21430 Grohote

– putem elektroničke pošte na adrese: info@komunalno-basilija.hr

Komunalno Basilija je dužno bez odgađanja u pisanom obliku putem pošte ili elektroničke pošte potvrditi zaprimanje reklamacije.

Povjerenstvo za reklamacije potrošača mora odgovoriti potrošaču na zaprimljene reklamacije putem

pošte ili elektroničke pošte u roku od 30 dana od dana zaprimanja reklamacije.